Este documento explica a você usuário do site (www.versolabs.com.br) e do aplicativo da empresa VERSOLABS como tratamos os seus dados pessoais em decorrência de sua interação conosco. É importante informar que seus dados serão coletados e tratados pela unidade de atendimento escolhida por você em nosso site, sendo esta a controladora dos dados cadastrais.

A VERSOLABS – Análises Clínicas é uma franquia de Posto de Coleta Laboratorial e trabalhamos com os melhores esforços para garantir que a sua experiência enquanto usuário do Site e aplicações seja a melhor possível.

Por isso, a VERSOLABS se preocupa com a sua segurança em nosso ambiente virtual, com a sua privacidade e a garantia da proteção de seus dados pessoais.

Este Aviso de Privacidade tem por objetivo reafirmar o compromisso que temos em proteger seus dados pessoais, mediante a comunicação clara e transparente sobre o tratamento de seus dados pessoais.

Ao fornecer seus dados pessoais no site da VERSOLABS, você autoriza que utilizemos suas informações sempre em conformidade com o presente Aviso. É muito importante assegurar a veracidade e exatidão dos dados a nós fornecidos, pois será por meio destes que entraremos em contato com você, para então lhe atender da melhor forma possível.

Nesse sentido, é importante destacar que você é o responsável pelas declarações que fizer em nosso site, sendo também responsável por quaisquer eventuais danos e prejuízos que as declarações prestadas por você causarem à VERSOLABS, a si ou a terceiros.

Algumas Definições Importantes

Para melhor compreensão sobre o tratamento de seus dados pessoais, é importante que você conheça algumas definições que ajudarão sua leitura.

· Dados Pessoais: são todas e quaisquer informações que, isoladas ou conjuntamente com outras, permitem a identificação e individualização de quem as forneceu (ex.: RG, CPF, nome, data de nascimento, endereço, IP etc.).

· Dados Sensíveis: são informações que dizem respeito à origem racial ou étnica, convicções religiosas, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, dados referentes à saúde, à vida sexual, além de dados genéticos e biométricos (reconhecimento facial, voz, digital, íris etc.).

· Tratamento de Dados: trata-se de toda operação realizada com dados pessoais, como por exemplo a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

· Titular de Dados: você usuário dos endereços eletrônicos e serviços prestados pela VERSOLABS, na condição de pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.

· Encarregado de Dados: pessoa natural ou jurídica indicada pela VERSOLABS para atuar como canal de comunicação com a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, atualmente, acessada por meio do endereço de e-mail franquia@versolabs.com.br.

· Controlador de Dados: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. No caso da VERSOLABS, o Controlador dos seus dados pessoais será a unidade escolhida para atendimento.

· Operador de Dados: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Dados coletados pela VERSOLABS a seu respeito

Ao preencher formulários, nos encaminhar dúvidas, questionamentos ou realizar qualquer tipo de cadastro em nosso Site, coletaremos seus dados pessoais e as informações solicitadas serão as minimamente necessárias para prestação do serviço requisitado, conforme especificado a seguir.

Dados Pessoais que a unidade franqueada VERSOLABS poderá coletar no atendimento

Para que a VERSOLABS possa atender às suas solicitações, seja enquanto futuro franqueado, cliente, parceiro ou diante do interesse em agendar um exame, precisaremos coletar algumas informações básicas para que consigamos retornar o seu contato e proceder com o atendimento. Essas informações serão importantes para que nossa equipe possa, não só confirmar a sua identidade, mas também dar seguimento à sua demanda.

Para realização e entrega de resultados de exames, bem como para enviar comunicações necessárias sobre andamento e agendamento de exames. Essas coletas irão ocorrer, basicamente, para que possamos prestar adequadamente os serviços ofertados. No caso de exames de sangue, por exemplo, coletaremos seu nome completo, RG, CPF, data de nascimento, nome do responsável (se menor de idade), e-mail, números de contato, gênero, foto, peso, altura, data e hora da última refeição, data da última menstruação, medicamentos de uso contínuo, informações sobre seu plano de saúde (se houver), endereço completo, informações associadas ao pedido médico do seu exame e/ou qualquer outra informação ou observação que se faça necessária para a realização do exame. Além disso, você também poderá nos fornecer, voluntariamente, informações que entenda como importante para a prestação dos nossos serviços.

Direcionamento às unidades franqueadas de atendimento:

Uma das funcionalidades do Site é a possibilidade de direcionamento para unidade de atendimento de sua preferência para o agendamento de exames. Para tanto, basta que você clique na opção WhatsApp e será direcionado para o ambiente da unidade franqueada a fim de prosseguir com a sua demanda. Disponibilizaremos a você o link para ingressar diretamente no chat com a respectiva unidade selecionada, bastando clicar no ícone do aplicativo para que você seja redirecionado para a conversa.

Ferramenta de WhatsApp

A VERSOLABS possibilita que os usuários do Site entrem em contato com a unidade de sua preferência por meio da ferramenta do WhatsApp. O contato poderá ocorrer para:

· Agendamento em unidades específicas, bastando que o usuário selecione a unidade franqueada que deseja entrar em contato, e nesta circunstância o usuário estará no ambiente específico da unidade franqueada selecionada, sendo esta a controladora dos dados.

· Maiores informações e/ou para início de procedimento para novos franqueados, através da aba “Seja um franqueado”.

Ao clicar no ícone da ferramenta de WhatsApp, o Site direcionará o usuário ao chat que selecionou, na versão web do aplicativo, ou seja, um link externo ao Site da VERSOLABS.

Finalidade da Coleta e Tratamento de Dados Pessoais

Saiba que o tratamento de seus dados pessoais tem por finalidade a garantia de que sua experiência será proveitosa, nos possibilitando atendê-lo de forma adequada e de acordo com as suas expectativas.

Por isso, seus dados pessoais são coletados para que:

· seja possível atender eventuais dúvidas, reclamações, sugestões ou quaisquer demandas que queira nos apresentar;

- permita a VERSOLABS identificar vocês e fazer e enviar os orçamentos solicitados;

- permita a sua autenticação para a utilização de nossa área restrita para clientes;

- permita o seu acesso aos exames realizados, por meio do portal, bem como manter você informado a respeito do andamento e do agendamento dos serviços contratados;

-permita a VERSOLABS enviar e-mails promocionais, além de elaborar estatísticas, visando sempre o melhoramento de sua experiência;

- possibilite a você se tornar um franqueado VERSOLABS;

- a VERSOLABS possa cumprir a obrigação legal de manter o seu registro de acesso (logs) ao navegar em nosso site, conforme o Marco Civil da Internet; e

- a VERSOLABS possa cumprir a legislação vigente e aplicável, bem como para a defesa e manutenção dos seus interesses.

Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

Em regra, a VERSOLABS não realiza compartilhamento com terceiros das informações coletados no Site ou dos dados de navegação dos usuários dentro do sistema, em respeito ao compromisso que assumimos com você em proteger seus dados pessoais e sua privacidade.

No entanto, a depender da sua utilização de nossos serviços e funcionalidades, podemos compartilhar dados com:

• Parceiros ou prestadores de serviços: para fornecer nossos serviços, podemos compartilhar dados pessoais com outras empresas, tais como laboratórios de apoio, provedores de hospedagem, plataformas de prescrição digital, plataformas de prontuário eletrônico, plataformas de meios de pagamento e logística para transporte de material biológico.

• Operadoras de Saúde: esse tipo de compartilhamento de dados é necessário para verificação de elegibilidade, cumprimento de auditoria médica e faturamento em cumprimento a Resolução CFM 1614/2001 e Resolução Normativa nº 305/2012 da ANS e gestão de saúde para realização da coordenação de cuidado do paciente.

• Médicos ou profissionais de saúde: poderemos compartilhar seus dados de saúde e dados de prontuário das nossas plataformas digitais com seu médico ou outros médicos que precisem ter acesso aos seus dados e programa de desfecho clínico.

• Outras pessoas que você indicar: poderemos compartilhar seus dados de saúde e dados de prontuário das nossas plataformas digitais com qualquer pessoa que você indicar que poderão acessá-los em um canal específico para agilizar seu atendimento e outras finalidades. •

Terceiros: Determinadas bases de dados podem ser disponibilizadas a terceiros, que sejam parceiros de negócio estratégicos para o benefício e geração de resultados mútuos, tais como o fornecimento ou melhora de nossos produtos, serviços e propaganda. A base de dados não será compartilhada para propósitos de marketing por terceiros.

Tempo de armazenamento de seus dados pela VERSOLABS

Como os dados coletados pela VERSOLABS são essenciais para garantirmos o seu atendimento, os manteremos apenas até que a finalidade para a qual foram coletados seja atingida, de modo a garantir que o pedido solicitado ou o serviço prestado dar-se-á de maneira eficaz.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos os propósitos pelos quais os dados pessoais serão tratados, o tipo de dado processado e a existência de legislação específica que exija sua guarda e manutenção. Os dados de saúde poderão ter a retenção por até 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1638/02 e do Parecer CFM nº 10/09 e Lei 13.787/2018. Outras aplicações

Ao navegar no site da VERSOLABS, você poderá se deparar com links que possam remeter a outro aplicativo ou plataforma, tais como Instagram. Caso você acesse um desses aplicativos, saiba que passará a se submeter à política de privacidade do site ou da aplicação que estiver acessando.

Dessa forma, o presente Aviso não será mais aplicado nessas plataformas/aplicativos terceiros, caso você venha a fornecer seus dados pessoais ou caso estes sejam coletados fora do ambiente da VERSOLABS. Por isso, é muito importante que você realize a consulta às políticas de privacidade desses sites ou aplicações, pois a VERSOLBAS não possui nenhum controle sobre o conteúdo, coleta, transferência, compartilhamento ou armazenamento de seus dados pessoais que possam ocorrer nesses ambientes.

Acesso aos seus Dados Pessoais

A VERSOLABS se preocupa com a segurança das suas informações. Assim, para que consigamos atendê-lo de forma condizente com a proteção de seus dados pessoais, mantemos controle sobre quem pode acessá-los.

Dessa forma, somente pessoas autorizadas da VERSOLABS terão acesso aos seus dados pessoais e apenas para garantir o cumprimento das atividades e finalidades ora mencionadas no presente Aviso.

Adotamos todas as medidas técnicas e administrativas necessárias a fim de evitar riscos de perda, mau uso, alteração ou subtração dos dados por você fornecidos.

Cookies

Durante a sua visita ao site da VERSOLABS, algumas informações sobre você podem ser coletadas por meio de Cookies. Saiba que fica a seu critério escolher aceitá-los ou não, o que pode ser facilmente alterado de acordo com a sua vontade, em nossa ferramenta de Cookies ou em suas configurações de navegador, nas preferências de Cookies.

Apenas ressaltamos que, sem os Cookies, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas. Área restrita dos clientes

Para acessar determinadas informações ou áreas restritas constantes no Site da VERSOLABS, que necessitem autenticação mediante login e senha, é importante ser de seu conhecimento alguns critérios de segurança que passam ser de sua responsabilidade, quais sejam:

· Manter o sigilo de sua identificação (login e senha);

· Atualizar e revisar sua conta frequentemente; e

· Comunicar imediatamente a VERSOLABS se e quando ocorrer qualquer utilização não autorizada à sua conta ou qualquer quebra de segurança.

Todas as atividades desempenhadas em sua conta também são de sua responsabilidade enquanto usuário, de modo que a VERSOLABS não se responsabilizará por eventuais perdas e danos resultantes de falta de atenção quanto ao cumprimento das obrigações acima descritas.

Por isso, recomendamos que não compartilhe seus dados de acesso à conta com terceiros, como uma forma de garantir maior proteção aos seus dados pessoais, mitigando os riscos de acessos indevidos.

Autoridade Pública

A VERSOLABS, assumindo o compromisso de proteger os seus dados pessoais, não realiza o compartilhamento indevido dos dados que você nos fornece, com terceiros. A disponibilização de seus dados às Autoridades Públicas somente ocorrerá quando a requisição para tanto ocorrer nos moldes da legislação vigente e somente se a solicitação estiver em conformidade com as determinações legais, caso contrário, não haverá o compartilhamento.

Coleta de Dados Pessoais de Menores de Idade

Dado o propósito do site da VERSOLABS, nenhum dado pessoal de crianças e adolescentes será coletado por meio do Site de forma intencional. Caso você seja menor de idade e deseje entrar em contato conosco, tirar alguma dúvida ou utilizar alguma das funcionalidades do Site, de modo que seja necessário o fornecimento de seus dados pessoais, peça o auxílio aos seus pais ou responsáveis no procedimento, que deverão preencher os formulários com as informações deles.

Segurança da Informação

Como forma de garantir toda segurança aos seus dados pessoais, saiba que implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais por meio de Políticas institucionais. Desta forma, as áreas responsáveis pela segurança da informação são constantemente orientadas a seguirem todos os procedimentos de controles estabelecidos neste Aviso e na Política de Segurança da Informação, visando sempre proteger os dados pessoais dos titulares contra perdas, mau uso, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Seus direitos enquanto Titular de Dados Pessoais

Em consonância com o disposto no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), saiba que você possui alguns direitos enquanto titular de dados pessoais e usuário do Site, quais sejam:

· Possibilidade de consultar, atualizar e ou eliminar, quando cabível, quaisquer informações que a VERSOLABS tenha a seu respeito;

· A confirmação da existência de tratamento de seus dados pela VERSOLABS;

· Solicitação de portabilidade;

· Ser informado, de maneira clara e acessível sobre o tratamento de seus dados pessoais;

· Revogar o consentimento para o tratamento, quando esta for a base legal na qual esse tratamento está fundamentado;

· Opor-se ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing ou qualquer outro tipo de processamento fundamentado no consentimento ou no legítimo interesse; e

· Solicitar revisão ao tratamento exclusivamente automatizado.

A VERSOLABS adota o compromisso de responder e atender suas solicitações sempre de forma concisa, transparente, compreensível, com linguagem simples e clara.

É importante que as informações que você nos fornece estejam corretas, pois elas são primordiais para que possamos atender a eventuais solicitações de atualização, consulta e/ou eliminação de seus dados pessoais, ou para o atendimento de qualquer um de seus direitos

enquanto titular de dados. Ressaltamos que isso é indispensável para que possamos confirmar sua identidade e para que possamos ter certeza de que é você quem de fato as solicita.

Canais de Comunicação – Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO)

Enquanto titular de dados, caso queira exercer algum dos seus direitos mencionados acima, possua qualquer dúvida em relação ao tratamento de seus dados pessoais ou mesmo tenha questionamentos em relação ao presente Aviso de Privacidade, não hesite em nos contatar por meio de um dos canais abaixo elencados: E-mail: franquia@versolabs.com.br

Telefone: 5511 97475-3462

Endereço: Av. Dr. Chucri Zaidan, S/N, 24 andar, Bloco B – Anexo Rua Arquiteto, 105, Vila São Francisco, São Paulo, SP, cep. 04711-130, Brasil

A VERSOLABS não medirá esforços para atender às suas solicitações e responder eventuais dúvidas sobre tratamento de dados pessoais que tenha durante o uso do Site.

Então, caso você precise nos contatar por um desses canais, o nosso DPO – [EDUARDO SOUZA RODRIGUES] – estará à disposição para atendê-lo da melhor forma possível, com transparência, de modo simples e transparente. Nosso compromisso é com a segurança de seus dados.

Responsável pelo Tratamento de Dados do Site

Os dados pessoais por você fornecido no Site da VERSOLABS serão tratados seguindo padrões de segurança que garantam a privacidade e a confidencialidade dos seus dados, sendo certo que somente serão utilizados conforme determinado no presente Aviso de Privacidade.

Diante desse cenário, a VERSOLABS declara que os seus dados pessoais serão tratados pela unidade franqueada selecionada para o atendimento na condição de Controlador de Dados Pessoais.

Caso haja compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros, as informações sobre esse compartilhamento serão prontamente divulgadas no presente Aviso de Privacidade.

Atualização do presente Aviso de Privacidade

Nosso compromisso de proteção com seus dados pessoais é um trabalho constante, por isso, o presente Aviso de Privacidade sujeita-se a regulares atualizações, com o intuito de garantir que o uso das suas informações esteja em conformidade com as Leis de proteção de dados pessoais aplicáveis.

Assim, a VERSOLABS reserva para si o direito de revisar este Aviso, a qualquer tempo, podendo ser quando da implementação de novas ferramentas tecnológicas, ou sempre que julgarmos necessário, visando oferecer a você uma maior segurança.

Política de Privacidade